Niet van toepasssing op 09 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan...
Een lezer van de Telegraaf heeft moeite met het aanvragen van een gratis 8-pack opzetborstels voor een Oral-B tandenborstel, zoals aangekondigd in de krant van 09-10-2014. Ondanks het lezen van de aanbieding, vindt de lezer de instructies op de website onduidelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte Redactie,
Nadat ik zojuist de Telegraaf van 09-10-2014 opensloeg, zag ik dat, omdat de Telegraaf jarig is, ik in het bezit kon komen van een 8-pack opzetborsteltjes voor een elektronisch Oral-B tandenborstel.
Ik ben direct naar de site gegaan om deze aan te kunnen vragen, maar hoe ik dit moet doen is mij een raadsel.
Als ik alsnog in het bezit zal kunnen komen van een gratis 8-pack opzetborstels die u aan mij aan kan bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 08:36 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraafaanbiedingen.nl/verjaardag kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Helaas zijn de opzetborstels inmiddels uitverkocht en is het niet langer mogelijk deze te bestellen.
Hou de website www.telegraafaanbiedingen.nl in de gaten voor onze andere aanbiedingen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
