guuskleine op 09 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...
Een klant heeft moeite met het bereiken van de verjaardagscadeaupagina van de Telegraaf, wat eerder ook al is voorgekomen. De klant uit zijn frustratie over het feit dat cadeaus vaak uitverkocht zijn en noemt de organisatie teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.
ik kan u niet feliciteren, want uw pagina verjaardags cadeu is onberijkbaar ,zoals vaker gebeurd , als u een cadoadres al uitverkocht , in mijn ogen een kloten organisatie
wanneer er geen fouten worden gemaakt als deze
Bericht van Telegraaf
11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken. Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend. Het webadres www.telegraafaanbiedingen.nl/verjaardag kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht. Helaas zijn de opzetborstels inmiddels uitverkocht en is het niet langer mogelijk deze te bestellen. Hou de website www.telegraafaanbiedingen.nl in de gaten voor onze andere aanbiedingen. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 10:00 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.
Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
