Klacht: opzetborstels Oral B

snoekbaarsvisser op 09 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Een geabonneerde klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over een verjaardagsaanbieding voor Oral-B opzetborstels, die niet duidelijk was over de beschikbaarheid. De klant vermoedt dat de borstels al op waren bij het plaatsen van de advertentie en beschouwt dit als misleidend. Hij wenst de Telegraaf alsnog geluk met hun verjaardag.

Mijn Klacht:

als geabonneerde klant las ik vanochtend, na gisteren geen telegraaf
te hebben ontvangen, uw verjaardags cadeau opzetborstels Oral-B
Hoe deze te verkrijgen is niet vermeld wel op=op. Ik denk bij het
plaatsen van deze advertentie de borstels al op waren of de gehele
advertentie is misleidend Telegraaf een beetje fout op haar verjaardag
hoor graag en gefeliciteerd.
J.v.d.Horst

Gewenste Oplossing:

oplossing gewoon afsturen zodat u weer een tevreden lezers heeft(dit bijna 50 jaar geen lange tijd dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 09 oktober 2014 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden.

Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.

Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.

Het webadres www.telegraafaanbiedingen.nl/verjaardag kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.

Helaas zijn de opzetborstels inmiddels uitverkocht en is het niet langer mogelijk deze te bestellen.

Hou de website www.telegraafaanbiedingen.nl in de gaten voor onze andere aanbiedingen.

Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM