paprika80 op 10 oktober 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 9 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 10 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn...
Een klant heeft geconstateerd dat er jarenlang onterecht bedragen zijn afgeschreven voor een premium telecom abonnement van Privilege, dat oorspronkelijk tijdelijk was. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant, die dit probleem heeft aangekaart. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bij mijn moeder wordt al jaren onterecht een bedrag afgeschreven tgv mijn privilege. Ooit een tijdelijke premium telecom abonnement, maar dit is dus jaren door blijven lopen.
Beeindiging en terugstorting van onterecht verkregen gelden,.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2014 om 07:56 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 9 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 10 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
