Mijn Klacht:
De telefonisch klantenservice zegt dat mijn probleem opgelost moet zijn binnen 30 minuten, dit is niet gelukt, dan maar de chatservice inschakelen, deze kan een monteur inplannen voor vandaag tussen 12 en 1800 uur, ik chat ondertussen verder met hem over bepaalde zaken en geeft hij aan dat deze afspraak is vergeven, nu maandag 13 oktober een volgende afspraak. is toch niet normaal dat ik maar 1 tv zender heb en dat ik dan maar een week moet wachten. hij wachtte op bevestiging van die afspraak voor vandaag van mij, alsof ik kan weten hoe zijn loterij planning werkt, hij dient om bevestiging te vragen aan de klant.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer dit allemaal is opgelost en dat er vandaag een monteur langskomt om dit op te lossen. dit is mijn enige vrije dag namelijk van de week.
