Mijn Klacht:
Op 01-08-2014 is er tot twee x toe een bedrag van € 70,- van de rekening van mijn schoonouders geschreven. Deze mensen zijn reeds op leeftijd en maken geen gebruik van internetbankieren Zij hebben deze onterechte afschrijving van € 140,- dan ook niet eerder gezien.
De mensen kennen het bedrijf privilege niet en hebben hier ook nooit iets van af genomen. Als ik voor hun inlog op de site met de code die ze hebben ontvangen vandaag hebben , zie ik geen mogelijkheid om een klacht in te dienen.
Ik zou voor heel graag een oplossing voor hun willen, zodat er niet meer onterecht geld word afgeschreven van hun rekening en ze het onterechte afgeschreven bedrag terug gestort krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het afgeschreven bedrag van € 140,- terug word gestort en er door dit bedrijf niet meer bij hun afschrijft
