Klacht: bij Vonk Glasatelier kan ik niet meer terecht omdat zevolgeboekt zijn

polanen op 06 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Tilborghs, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen gebruik kon maken van uw voucher. We hebben gekeken en zagen dat de partner helemaal volgeboekt is. Daarom hebben we u een terugbetaling gedaan. U ontvangt binnen enkele minuten ook...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een klant heeft een Groupon gekocht voor een workshop glassieraden maken, maar kon geen afspraak maken omdat de workshops volgeboekt waren. Het bedrijf adviseerde de klant om contact op te nemen met Groupon voor meer informatie en een mogelijke terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een groupon bij u gekocht met een waarde van 100 euro voor een workshop glassieraden maken voor 2 personen.
De groupon is geldig t/m 21 november 2014.
Toen ik per mail een afspraak probeerde te maken vertelde ze mij dat dit niet meer kon omdat de workshops volgeboekt waren.
Ze vertelde mij ook dat ik voor meer informatie en aankoopbedrag retour contact met jullie moest opnemen.

De grouponcode is 00102209GQ

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat het bedrag aan mij wordt teruggestort.
Ik wil graag van u horen wat er nu gaat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 08 oktober 2014 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tilborghs,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u geen gebruik kon maken van uw voucher.
We hebben gekeken en zagen dat de partner helemaal volgeboekt is.
Daarom hebben we u een terugbetaling gedaan. U ontvangt binnen enkele minuten ook een bevestiging per e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM