Klacht: Box casper met lade

Manonv op 06 oktober 2014 over Babypark in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babypark has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant: Er bleek een misverstand te zijn over het leveren van de box. Alsnog een afspraak gemaakt en excuses aangeboden.

Bedrijf Babypark
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2014

Een klant heeft op 16 augustus een box besteld en betaald bij Babypark, maar ontving pas half september een reactie op zijn statusvraag. Na meerdere verzoeken om informatie over de levering, werd de verzending uitgesteld naar week 40, maar de klant vindt het vervelend dat hij telkens zelf om updates moet vragen in plaats van dat het bedrijf proactief communiceert.

Mijn Klacht:

Op 16-8 hebben wij deze box besteld en betaald. Ik heb een mail gestuurd met de vraag naar status. Ik kreeg antwoord half september. Half september nog geen box waardoor ik weer een mail gestuurd heb op 22-9 met de vraag wanneer komt het. Ik krijg wel antwoord week 40 uitgesteld. Dit was afgelopen week. Als het volgende week is binnen gekomen kon het vandaag week 41 verstuurd worden lijkt mij. Wat ik nou het vervelende vindt dat je elke keer moet vragen naar status en dat dit niet vanuit het bedrijf wordt gedaan.

Gewenste Oplossing:

Dat te horen krijg wat de status is en een tegemoetkoming. Op de foto zie je een leuk box kleed misschien kunnen we die erbij krijgen. Telefonisch kunt u me bereiken op 0613226902 of via email [email protected]. Afleveradres 1324ph huisnr 42. In verband werk ben niet altijd telefonisch te bereiken maar kunt altijd mailen Mvg manon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babypark over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babypark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babypark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Babypark

Heeft op 07 oktober 2014 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant: Er bleek een misverstand te zijn over het leveren van de box. Alsnog een afspraak gemaakt en excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door Manonv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM