Mijn Klacht:

In mei 2013 heb ik bij tommy teleshopping een xhose waterslang met spuitstuk gekocht,deze heeft hetgoed gedaan tot in juni de slang in eens kapot was,het water spoot overal uit,aangezien de garantie van 1 jaar net om was heb ik na enig aandringen in juli een nieuwe ontvangen,die ik weer met veel plezier gebruikt hebt,tot een week geleden eind september zich weer het zelfde probleem voor deed en het water weer op diverse stukken uit de slang spoot,ik heb toen met Tommy teleshopping gebeld,hoe dat nou kan (mijns inziens is het product niet goed )ik heb voorgesteld om de nieuwere versie te proberen,welke verbeterd zou zijn,naar hun zeggen in de reclame.of anders geld terug,ik vind het echt niet normaal dat deze slang binnen 2 mnd weer stuk is,er is dus wel degelijk iets aan de hand met de slang.
helaas vertelde de meneer an de telefoon,dat ze niet weer een nieuwe konden geven,omdat de garantie verlopen is.
mijns inziens is dat van de eerste slang,maardeze is net 2 mnd oud,dus geld daar toch de normale procedure omtrent de garantie weer voor??,ik ben eigenlijk heel erg boos over dit antwoord en vind dit geen goede gang van zaken doen

Gewenste Oplossing:

Wil de nieuwe VERBETERDE slang uit proberen en andersgeld terug.

Het gaat om de 2e slang die ik in juni 2014 heb ontvangen,deze NIEUWE slang is hooguit een keer of 5 tot nu toe gebruikt en is nu alweer stuk,HETZELFDE PROBLEEM als de 1e slang,dit kan toch niet,het gaat om een nieuwe slang,dit product is gewoon van zeer slechte kwaliteit naar mijn menig. er zijn dus 2 slangen kapot gegaan op dezelfde manier,dan ligt het toch aan de slang??en voor een nieuwe slang geld toch ook weer de nieuwe garantie??? hij mag toch niet zomaar kapot gaan na nog geen 2 maanden???ik vind dit echt niet kunnen