Klacht: opzeggen

[email protected] op 07 oktober 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Caris, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 6 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 7 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant heeft schriftelijk zijn abonnement bij Privilege opgezegd, maar ontving een antwoord waarin hij werd verzocht om terug te bellen, wat kosten met zich meebrengt. Hij uit zijn onvrede over het ontbreken van een gratis contactmogelijkheid, zoals een 0800-nummer of e-mailadres, en voelt zich hierdoor benadeeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Schriftelijk opgezegd maar een antwoordbrief retour gekregen waarin dhr J. vd Steen mij vraagt om terug te bellen. Kosten van dit gesprek zijn uiteraard dan voor mijn rekening. Snap niet dat hier geen gratis 0800 of email adres wordt doorgegeven zodat ik geen kosten heb.
Reeds postzegel gebruikt om op te zeggen schriftelijk en zo gaat het melken maar door.
De klantenservice kan mij terugbellen of mailen maar niet andersom.
Tel. 0633165409 en email [email protected]
Betreft kenmerk OZONT-14-1084129

Gewenste Oplossing:

Als de klantenservice mij terugbelt of mailt maar niet andersom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 07 oktober 2014 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Caris,

Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 6 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 7 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM