Mijn Klacht:
Gelijk eerdere klager krijg ik ook het volgende bericht:Your shipment was not processed by brokerage and has not cleared customs. This has caused a delay. Het pakketje ligt voor de tweede keer in Apeldoorn , maar was al een keertje heen en weer naar Koln. Van de beloofde “snelle verzending” komt op deze maniet weinig terecht.
Gewenste Oplossing:
UPS moet duidelijk maken waarom het pakketje niet afgeleverd kan worden en geen schimmige Engelse teksten gebruiken, waar de klant niets aan heeft. Bij hem ligt immers niet de oorzaak, de schuld moet dus bij de firma zelf worden gezocht. Vandaar dat de klant ook recht heeft op een heldere toelichting. Op deze wijze standaard en niets zeggende meldingen doen, veroorzaakt slechts boosheid en teleurstelling. Mocht de oorzaak bij MiniInTheBox liggen, verwacht ik een schadevergoeding t.b.v. een volgende bestelling.
