Mijn Klacht:

Beste,

Afgelopen vrijdag 3 oktober waren wij zeer verheugd voor ons uitstapje richting de Efteling.
Al weken werd er uitgekeken naar de diverse leuke attracties, waar elke keer weer veel plezier aan beleefd wordt.
Echter toen wij eenmaal aangekomen waren, afgelopen vrijdag, bleken een aantal attracties gesloten te zijn. Waar wij, als gezelschap bestaande uit 4 personen, altijd erg graag als allereerste de Fatamorgana wilden bezoeken, werden we nu direct teleurgesteld.
De Fatamorgana bleek de gehele dag gesloten te zijn door werkzaamheden. Teleurgesteld gingen wij snel weer verder om het plezier uit andere attracties te halen.

We liepen snel door naar de nieuwe attractie ‘Joris en de draak’. We hadden ons het meest op deze attractie verheugd, omdat wij heel veel positieve en leuke verhalen hadden gehoord en wij hier nog niet eerder in geweest waren. Wij wilden dus graag de nieuwe winst van de Efteling bezoeken.
Nadat wij na de teleurstelling van de Fatamorgana snel bij Joris en de draak in de rij gingen staan, waren wij verheugd te lezen dat de wachtrij maar 10 minuten bedroeg.
Nog geen 2 minuten later werd er omgeroepen dat er helaas enige technische problemen waren en dat men niet wist hoelang het zou duren.
Na deze tweede teleurstelling besloten wij om uit de rij te gaan en nu echt een attractie in te gaan en later op de dag terug te komen.
Na een aantal attracties liepen wij richting de Pagode. Deze was in al onze verbazing ook al gesloten!
Met begrip voor deze verbouwing liepen wij weer terug naar Joris en de Draak, omdat wij dachten dat de technische problemen na 3 uur wel een keertje opgelost zouden zijn. Tot onze teleurstelling waren de problemen bij Joris en de draak nog steeds niet opgelost.

Lieve Efteling, wij vinden het park echt ontzettend leuk en hadden ons erg verheugd op deze vrijdag 3 oktober. Echter werden wij verrast door teleurstelling na teleurstelling, doordat 2 van onze favorieten attracties al gesloten waren en dit niet van te voren niet was aangekondigd….!!
Daarnaast was Joris en de draak van 11.00 s’ochtends tot aan het einde om 18.00 gesloten wegens technische problemen. Wij hebben zeker begrip voor deze technische problemen, maar als er dan ook al 2 grote attracties dicht waren wegens verbouwing en wij overigens veel hinder hebben ondervonden van de andere verbouwing, hebben we ons dagje uit naar de Efteling eerder als een teleurstelling dan als een plezierige dag ondervonden.

Het is voor ons toch een hoop geld om een keer naar de Efteling te kunnen gaan. Dit maakt onze teleurstelling nog groter, omdat wij weten dat onze volgende keer niet op korte termijn zal plaatsvinden.

Beste Efteling wij zijn erg diep teleurgesteld na onze bezoek afgelopen vrijdag 3 oktober door de verschillende vervelende dingen die er die dag gebeurd zijn. Daarnaast was een van ons gezelschap nog slecht te voet die zo de verschillende verbouwingen en afgesloten routes als zeer zwaar heeft ervaren.

Wanneer de verbouwing van de diverse attracties eerder waren aangekondigd, hadden wij een andere dag uitgekozen voor ons bezoek naar de Efteling. Nu hebben wij vrij moeten nemen van werk en school, wat in normale omstandigheden geen enkel probleem is, omdat een dag naar de Efteling veel positiviteit terug geeft. Echter zijn wij nu diep teleurgesteld en zien wij het nu helaas als een verspilling van geld, omdat wij vinden dat we niet waar voor ons geld hebben gekregen.
Wij zijn diep teleurgesteld en hadden dit zeker helaas niet zien aankomen.

We zien u antwoord graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Sander Versluis

Gewenste Oplossing:

Wie zien jullie gepaste oplossing tegemoed!!