Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van twee telefoongesprekken naar een vast telefoonnummer in de regio 0184. Ondanks dat de gesprekken slechts 9 seconden duurden, bedroegen de kosten samen 3,01 euro, wat de klant onterecht hoog vindt in vergelijking met het tarief van een ander bedrijf.
Mijn gast uit Afrika probeerde een vast telefoonnummer hier in de regio (0184) te bellen. Hij vergat echter de nul. Hij probeerde het tweemaal. Eerst 7 seconden. Kosten: 1,51 euro. De tweede maal 2 seconden. Kosten: 1,50 euro. Het bedrijf Bawex in Hilversum hanteert een tarief van 1,30 per minuut. Hoe kunnen de kosten voor in totaal 9 seconden zo hoog oplopen?
Als Bawex het me kan uitleggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
