Klacht: prijs op label komt niet overeen bij wat kassa aangeeft

isa37 op 04 oktober 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met klant

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2014

Een klant van Primark heeft een probleem ervaren met een prijsverschil tussen het prijslabel en de kassa. De broek was geprijsd op 13€, maar de kassa gaf 15€ aan, wat leidde tot frustratie over de noodzaak om terug te reizen voor een terugbetaling. De klant vraagt om een compensatie voor de kosten van het treinkaartje, aangezien het probleem door de winkel is veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Beste mensen, ik word van het kastje naar de muur gestuurd en dat voor 2€. Bij thuiskomst zag ik gister iets verwonderlijks.
code 8052137 broek staat aangegeven op de prijslabel 13€ terwijl op de bon bij dezelfde code 8052137 15€ staat.
Dus de broek is goedkoper geprijst/gelabeld als dat de kassa aangeeft.
Ik vind dit niet kunnen, jullie moeten beter opletten wat jullie prijzen en in het kassasysteem zetten.Nu kan ik terugkomen…..terugkomen? Vanuit Katwijk naar Hoofddorp…..weet je wat een treinkaartje kost? Het zou toch makkelijker kunnen om dat over te maken naar mn rekening. Ik moet zelf dus in mn portemonnee tasten, door weer een treinkaartje te kopen door een fout van jullie. Vergoeden jullie dan ook mijn treinkaartje? Ik zou dit opgelost zien wanneer er 2€ wordt overgemaakt naar mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Oplossing als hierboven.....2€ retour op mn rekening.
Ik ga er vanuit dat alles klopt, omdat ik dit nog nooit bij jullie heb meegemaakt en we komen toch echt regelmatig

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 09 oktober 2014 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

isa37

Heeft op 14 oktober 2014 om 13:48 geantwoord

Ik kreeg een vriendelijke dame aan de telefoon en de geboden oplossing is netjes. Al met al tevreden over de gang van zaken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM