Beste mevrouw Janssen, Bedankt voor u bericht. Heel erg vervelend dat u een verkeerde levering heeft ontvangen. U kunt de producten kosteloos terug retourneren. Wij kunnen geen nieuwe levering bezorgen omdat er geen voorraad meer is. Onze excuses voor het...
Een klant heeft twee ringen aangeschaft via Groupon, maar ontving niet de afgebeelde ringen en de maat bleek ook niet correct te zijn. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat hij de ringen kon retourneren voor een terugbetaling, maar hij ontving niet het juiste bedrag terug. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 ringen gekocht via groupon.
Maar ik heb niet gekregen wat er afgebeeld stond. Ook klopt de maat niet echt.
Ik heb gebeld met de klantenservice. Ik kan ze terugsturen.
Dan zou ik het geld terug krijgen.
Maar ik krijg niet de juiste.
Als ik de 2 ringen heb zoals afgebeeld.
En een maatje kleiner.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2014 om 12:42 geantwoord
Beste mevrouw Janssen,
Bedankt voor u bericht. Heel erg vervelend dat u een verkeerde levering heeft ontvangen. U kunt de producten kosteloos terug retourneren. Wij kunnen geen nieuwe levering bezorgen omdat er geen voorraad meer is. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
