Terug

Klacht: Waardebon voor winter- of zomerbanden + montage en balanceren

namis op 02 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Dijkhof, Bedankt voor u bericht. De deal is als volgt in werking gesteld. Het is 1 pakket waar je een bruto bandenprijs en de montage bij krijgt. De facturering is kan inderdaad verwarrend zijn, omdat daar alles wordt...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2014

Een consument kocht via Groupon een waardebon van €300 voor winter- of zomerbanden bij Nefkens, waarbij in de aanbieding werd aangegeven dat montage en andere kosten inbegrepen waren. Bij het afrekenen bleek echter dat er extra kosten voor de bandenwissel, verwijderingsbijdragen en het bandenhotel in rekening werden gebracht, waardoor de uiteindelijke prijs bijna twee keer zo hoog was als zonder de waardebon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via Groupon een waardebon van €300 gekocht voor nieuwe winter- of zomerbanden bij Nefkens (officiële Peugeot dealer).

Kosten voor de bandenwissel, verwijderingsbijdragen en (verplicht) gebruik bandenhotel worden apart berekend. Dit terwijl in de beschrijving van Groupon staat dat dit inclusief is, zie: https://www.groupon.nl/deals/utrecht/nefkens-gooi-en-eemland-b-v/33323324. Ook op de website van Nefkens: http://www.nefkens.nl/banden-webshop.html wordt gesproken over een totaalprijs. Quote van de Nekfens site: “Bij Nefkens betekent all-in: inclusief btw, montage, balanceren, wielgewichten, standaardventielen en verwijderingsbijdrage. (Kosten die andere aanbieders vaak achteraf berekenen!)”.

Resultaat, de banden bij Nefkens zijn met Groupon-waardebon bijna 2 keer zo duur dan zonder waardebon.

Gewenste Oplossing:

aankoopbedrag retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 oktober 2014 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Dijkhof,
Bedankt voor u bericht. De deal is als volgt in werking gesteld. Het is 1 pakket waar je een bruto bandenprijs en de montage bij krijgt. De facturering is kan inderdaad verwarrend zijn, omdat daar alles wordt uitgesplitst. Hierin kunt u als volgt ziend dat de prijs die je betaalt voor montage etc maar de groupon wordt van het totaalbedrag van de factuur afgetrokken. Dus u krijgt 300 E korting over het totaalbedrag op de factuur.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het