Nuaimy01 op 02 oktober 2014 over BeUp in de categorie Marketingbedrijven
Partijen zijn tot een passende oplossing gekomen. De afdeling klantenservice heeft de klant op 3 oktober 2014 gesproken en heeft de gemaakte afspraken per e-mail bevestigd.
Een klant van BeUp heeft op 26 september een contract getekend en verzoekt om ontbinding ervan. De klant heeft een aangetekende brief gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen en vraagt om bevestiging van de ontbinding van het contract.
Geachte,
Vorige week vrijdag heb ik een contract getekend bij X, dit wil ik graag ontbinden. Tevens heeft u dinsdag een aangetekend brief van mij ontvangen waar ik nog geen reactie op heb ontvangen. Graag reactie of mijn contract is ontbonden.
Als ik een bevestiging ontvang dat alles is beeindigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BeUp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BeUp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BeUp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van BeUp
11 jaren geleden - Partijen zijn tot een passende oplossing gekomen.
Heeft op 01 december 2014 om 09:53 geantwoord
Partijen zijn tot een passende oplossing gekomen. De afdeling klantenservice heeft de klant op 3 oktober 2014 gesproken en heeft de gemaakte afspraken per e-mail bevestigd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
