Mijn Klacht:
Bestelling gedaan en via i-deal betaald. (order nummer 113298463).
Op 27-09-2014 bestelling via e-mail geannuleerd, Geen bevestiging ontvangen.
op 29-09-2014 klantenservice gebeld. Na 30 minuten in wacht gestaan te hebben werd tel opgenomen. Bestelling nu telefonisch geannuleerd. ik zou bevestiging per e-mail ontvangen. Op 01-10-2014 nog steeds geen bevestiging van annulering ontvangen.
0p 01-10-2014 getracht contact op te nemen met klantenservice om 19.30. Ze zeggen bereikbaar te zijn tot 21.00. In wacht gestaan tot 20.15. Toen maar opgegeven.
Nu weer aan het bellen vanaf 09.15 uur. Nu haast 10.00. Nog steeds in de wacht.
Is het zoveel moeite om mij een bevestiging van annulering te sturen?
En wanneer krijg ik mijn geld teruggestort?
P.S. om 10.05 klantenservice gesproken. Er was iets misgegaan zei de mevrouw.
Geld wordt binnen 14 dagen teruggestort. Bevestiging van gesprek via e-mail ontvangen. Nu afwachten maar.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug gestort zie.
