RoelV123 op 07 oktober 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer Vennix, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 1 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 7 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...
Een consument heeft per ongeluk een lidmaatschap bij Privilege afgesloten na een telefoongesprek met Pretium telecom, dat ten onrechte de indruk wekte dat het om KPN ging. Ondanks dat de consument inmiddels is overgestapt naar een andere provider, ontvangt hij nog steeds folders van Privilege en blijkt hij al jaren onterecht voor het lidmaatschap te betalen.
Enkele jaren geleden per ongeluk telefonisch overgestapt naar Pretium telecom, met het idee dat we gebeld werden door KPN. Op zijn minst niet fraai van ze. We zijn inmiddels weg bij Pretium, maar krijgen nog steeds de folder “Privilege”. Folder altijd weggegooid en nooit iets mee gedaan.
Naar nu blijkt is dit een of ander lidmaatschap waar we al jaren tot heden voor betalen.
Opzegging lidmaadschap Privilege en terugstorting onterecht afgeschreven "contributie".
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 12:23 geantwoord
Beste meneer Vennix,
Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 1 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 7 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
