Klacht: Klantvriendelijkheid

boudha op 01 oktober 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 1 oktober 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een krukje in het pashokje van Perry Sport in Maastricht, wat het voor oudere klanten moeilijk maakt om hun schoenen aan te trekken. Na een opmerking aan de kassa kreeg de klant te horen dat dit beleid is bij de winkel, wat de indruk wekt dat klanttevredenheid niet belangrijk is.

Mijn Klacht:

Nog geen krukje in pashokje bij Perry Sport in maastricht (Kleine Staat). Voor de wat oudere groep klanten zeer lastig. Ongewoon ook. Je moet toch op ‘z’n minst even zittend je veters van je schoenen kunnen vastmaken?

Was er vorige maand met m’n tante van 79 voor een badpak.
Klein krukje tijdens het passen was zeer welkom geweest. We hebben nog een opmerking gemaakt aan de kassa aangekomen.

Als antwoord kregen we dat dat bij Perry Sport nu eenmaal niet was.
kennelijk telt het niet of de klant tevreden is? Het voelt dan alsof je betalen kunt en oprotten.

Gewenste Oplossing:

Graag een krukje in de pashokjes.

(echt geen luxe)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM