Kipkip op 30 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Bloch, Bedankt voor u bericht. Heel erg vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Echter zien we dat er een terugbetalingsverzoek is ingediend. U kunt het aankoopbedrag binnen 5 a 10 werkdagen op uw rekening waarmee het...
Een klant uit Apeldoorn heeft zijn bezorgdheid geuit over een behandeling van dokter Smile die via Groupon wordt aangeboden. Hij constateerde dat er geen website van dokter Smile beschikbaar is en dat er uitsluitend negatieve recensies over het bedrijf te vinden zijn. Ondanks zijn melding bij de klantenservice van Groupon, ontbrak het hen aan kennis over deze problemen, wat de klant teleurstelde.
Groupon biedt een behandeling aan van dokter smile in Apeldoorn. Er is geen website van dokter Smile te vinden en er zijn alleen maar slechte recensies te vinden.
Toen ik mijn bezorgdheid uitsprak bij de klantenservice wisten zij niets van deze gebreken. Voor mijn gevoel deugd het niet dat Groupon samen werkt met zulke bedrijven.
Als deze "aanbieding" niet meer wordt aangeboden door Groupon en dat dokter Smile met een verklaring komt over de vele kritieken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2014 om 16:03 geantwoord
Beste mevrouw Bloch,
Bedankt voor u bericht. Heel erg vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Echter zien we dat er een terugbetalingsverzoek is ingediend. U kunt het aankoopbedrag binnen 5 a 10 werkdagen op uw rekening waarmee het betaald is terug verwachten.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
