Mijn Klacht:

Vorig jaar zijn wij als ouders overgestapt om maandelijks te gaan betalen voorheen altijd jaarlijks gedaan. Ons zoontje is in 2013 4 jaar geworden toen zijn we zelfs een keer geweigerd dat we de efteling niet in mochten omdat hij al 4 terwijl hij de volgende maand 4 zou worden,,, teleurgesteld naar huis gegaan… Maar toch overwogen om een abonnement voor ons zoontje te gaan nemen.. Alles uitgelegd aan de balie dat ons dochtertje een mindervalide pas heeft en in april 2014 onze laatste verlening zal zijn en dat we in april 2015 stoppen met de abbonementen.. Maar toen zei ze je kan nu ook alles in 1 keer (165euro) betalen en dan overstappen op een maandelijkse betaling en dan in april stoppen…prima idee dachten wij… Dus gewoon per pin betaald… Vanochtend even gebeld met de efteling om te vragen wanneer de pas zal gaan verlopen de medewerkster zegt morgen is ie verlopen ik voor de zekerheid nog een keer gevraagd of ik voor een paar maanden nog kan betalen… De medewerkster netjes alles nagevraagd antwoord ja hoor mevr dat kan geen enkel probleem maar moet u wel vandaag nog even langs komen… Met een hele drukke agenda toch even een klein half uurtjes vrij kunnen maken om alles te regelen in de efteling blijkt dat mijn zoontje zijn abonnement pas 2 november verloopt en dat als ik hem maandelijks verlengt er weer een jaar aan vast zit…. Ik ben echt wel heel erg gefrustreerd dat ik 1. Voor niks eigenlijk naar de efteling bent gereden 2. Dat ik nu nog 1 gezinslid heb die tot 1 april een abonnement heeft… 3 dat ik gewoon 2 keer een bevestiging heb gehad dat ik gewoon tot april 2015 een abonnement kan afsluiten voor mijn zoonn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik gewoon van november tot april maandelijks 15 euro voor mijn zoontje zij. Abbonement kan behouden. Zodat we nog een paar maanden van de efteling kunnen genieten..
Ik heb nu ook onze (mij en die van mijn man) al stop moeten zetten voor de volgende maand... Dacht dat de efteling erg meegaand was maar dit vind ik geen nette afhandeling...het gaat om 5 maanden voor 1 extra persoon.. Wij hebben al 5 jaar een abonnement ik vind dat je dan als efteling echt wel iemand tegemoet kan komen