Klacht: valse beloften gedaan

willygilissen op 29 september 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

klant is langsgekomen en we hebben dit mondeling besproken en opgelost

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een klant van Typhone heeft een klacht ingediend over valse beloften met betrekking tot de levering van een iPhone 6. Na het plaatsen van de bestelling kreeg de klant te horen dat de levering mogelijk snel zou plaatsvinden, maar later bleek dat er geen duidelijke indicatie was voor de levertijd. Bij het annuleren van de bestelling werd gemeld dat de terugbetaling tot 14 dagen kon duren, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Donderdag 25 september na 45 minuten wachten een iphone 6 64GB besteld. De verkoper zij dat er nog 175 leverbaar waren zeker omdat 64 GB niet zoveel gevraagd was en ook nog eens dat mijn kleur (space grey) niet zo gewild was.
De GSM zou misschien zaterdag en anders maandag geleverd worden. Net na 40 minuten erachter gekomen dat ze geen indicatie kunnen geven wanneer de iphone geleverd gaat worden (2, 3 of zelfs meer dan 3 weken). Op mijn vraag hoe het kon dat er aan de telefoon gezegd werd dat er nog 175 voorradig waren en ik binnen een half uur alles afgehandeld had inclusief betaling was het antwoord ja het ging allemaal snel. Ik wil de bestelling annuleren en krijg dan te horen dat de terug betaling ongeveer 14 dagen gaat duren. Dit is ronduit schandalig lekker rente vangen van 3 weken het geld op de rekening van al die telefoons die betaald zijn en niet geleverd zijn. Ik ga morgen naar het bedrijf pik dit niet dan maar gelijk over de brug komen met het geld.

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen mijn geld handje contante terug heb ga dan wel ergens anders waar je boter bij de vis krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 30 september 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is langsgekomen en we hebben dit mondeling besproken en opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM