Beste mevrouw Zerrouk, Bedankt voor u bericht. Heel erg vervelend om te vernemen dat u product niet geleverd is. We hebben de kwestie doorgezet naar de juiste afdeling. Deze zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen via e-mail. Met...
Een klant heeft op 2 september 2014 een canvas besteld via Groupon met een vouchercode, maar na bijna vier weken was de levering nog steeds niet ontvangen, terwijl op de bon een levertijd van twee weken stond vermeld. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Pixcanvas, maar ontving geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 02/09/2014 gebruik gemaakt van de bon van groupon om een canvas te bestellen van pixcanvas. Heb bestelling geplaats met de vouchercode vn groupon. Na bijna vier weken nog steeds geen levering. Op de bon stond dat er geleverd werd binnen twee weken. Heb al verschillende keren gemaild nr pixcanvas, zonder enige reactie van hen.
Kan ik mijn betaling terugkrijgen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2014 om 08:35 geantwoord
Beste mevrouw Zerrouk,
Bedankt voor u bericht. Heel erg vervelend om te vernemen dat u product niet geleverd is. We hebben de kwestie doorgezet naar de juiste afdeling. Deze zal binnen 3 werkdagen contact met u opnemen via e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
