Terug

Klacht: Belkosten Groupon

Ilse Leeflang op 26 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Leeflang, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat dit zo gelopen is. Echter groupon kan nooit de belkosten van de klanten vergoeden. Ik kan u hiermee niet verder helpen. Met vriendelijke groet, Groupon Cutomer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant van Groupon diende een klacht in over onduidelijke informatie op de website en app, waardoor hij genoodzaakt was om te bellen voor verduidelijking over kleurcodes. Tijdens het telefoongesprek, dat 18 minuten duurde en waarbij hij drie keer in de wacht werd gezet, ontving hij geen bevredigend antwoord en raakte hij € 14,42 kwijt aan belkosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door onvolledige informatie voorziening op de Groupon website/ App, was ik genoodzaakt om naar Groupon te bellen, welke kleurcode voor welke kleur stond. De meneer aan de telefoon kon mij hier niet goed over informeren en ik ben 3x in de wacht gezet. Uiteindelijk 18minuten aan de telefoon gezeten en had ik nog niet het gewenste antwoord. Echter was ik wel EUR 14.42 kwijt.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij acceptabel dat Groupon deze belkosten op zich neemt, aangezien ik door hun karige informatie voorziening genoodzaakt was hun te bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 26 september 2014 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leeflang,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat dit zo gelopen is.
Echter groupon kan nooit de belkosten van de klanten vergoeden.
Ik kan u hiermee niet verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Cutomer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het