Terug

Klacht: geen levering canvasdoek

Ruigrok op 26 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Ruigrok, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw product nog niet geleverd is. Wij zullen zo snel mogelijk een geschikte oplossing voor u vinden. U ontvangt binnen drie werkdagen een terugkoppeling van ons. Onze excuses voor het ongemak. Met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant heeft op 3 september een canvasdoek besteld via Groupon en kreeg aanvankelijk goede service van Pixcanvas bij het selecteren van het juiste formaat. Na de betaling ontving de klant echter geen verdere communicatie van Pixcanvas en kreeg ook geen reactie op meerdere e-mails, terwijl Groupon geen actie ondernam om de klacht op te lossen.

Mijn Klacht:

Op 3 september bestelling gedaan nav grouponcode bij Pixcanvas. Pixcanvas reageerde heel adequaat omdat ik niet het juiste formaat kon selecteren. Moest alleen nog wat bijbetalen en ook dat was heel snel geregeld. Helaas vanaf de betaling NIETS meer gehoord van Pixcanvas. Al diverse mails gestuurd via de site en op advies van Groupon naar service-emailadres maar er wordt NIET gereageerd. Ook Groupon doet helemaal niets met deze klacht, helaas. Wel wat verkopen maar niet verder afhandelen als het niet goed gaat. Jammer Groupon!

Gewenste Oplossing:

Als het canvasdoek wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 26 september 2014 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ruigrok,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw product nog niet geleverd is.
Wij zullen zo snel mogelijk een geschikte oplossing voor u vinden.
U ontvangt binnen drie werkdagen een terugkoppeling van ons.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het