Mijn Klacht:
Betreft Order nr:100033086
Een bestelling van twee Led-leeslampjes hebben we retourgezonden omdat de kwaliteit ons niet beviel. Retourzending is aangekomen. Na twee weken zoals afgesproken bellen we over de terugstorting van geld (het volledige bedrag was 36,85). In een eerste gesprek wordt gesuggereerd dat wij nog niet betaald hebben. Geld is echter op 1 sept. via ING afgeschreven op het goede Iban-nr. We zouden teruggebeld worden.
Inmiddels hebben we zo’n vijf keer gebeld met wachttijden erbij (kost ook een aardige cent) en het lijkt of er geen notities worden gemaakt van gesprekken. Telkens een andere telefoniste die zegt dat het uitgezocht wordt en dat we teruggebeld worden. De administratie bij PO-groep lijkt niet op orde.
A. van der Stouw
Gewenste Oplossing:
wanneer het bedrag met telefoonvergoeding (min.30 minuten) gestort wordt op de door ons doorgegeven IBAN nr. ING
