W. Sinnema heeft zijn waardering uitgesproken voor de ontvangen tompoucen van de HEMA ter gelegenheid van het jubileum van Lotto. Echter, hij ervaart het proces van het opvragen en bestellen van de vouchers als te ingewikkeld en tijdrovend, waardoor hij zich afvraagt waarom er zoveel informatie ingevuld moet worden voor een relatief kleine beloning.
ik heb 4 tompoucen bij de hema gekregen, omdat u jarig bent. Dat stel ik op prijs, alleen bij het opvragen en bestellen ben ik wel 4 jaar ouder geworden. Mijn klacht is, moet het nu zo ingewikkeld(elke keer weer iets invullen) voor dat je de vouches hebt en bij de bestelling bij de hema is het al precies hetzelfde.
WAAROM, zoveel invullen voor 4 tomoucen is mijn vraag,
met vriendelijke groet,
W.Sinnema.
Dat lijkt mij duidelik, niet zoveel poespas er omheen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Speler bedankt voor de melding en achterliggende reden vermeld.
Heeft op 26 september 2014 om 07:24 geantwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
