Beste Kandasamy, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw product nog niet geleverd is. Heeft u uw voucher aankoop besteld via https://www.pixcanvas.nl/shop/ met gebruik van uw groupon-codes? Als u dat heeft gedaan bedraagt de levertijd circa 10 werkdagen. Met vriendelijke...
Een klant heeft een canvasdoek besteld via Groupon bij Pixcanvas, maar ontvangt geen statusupdates over de bestelling, die al op 17 september op 'printed' stond. Ondanks herhaaldelijk contact met Pixcanvas blijft een reactie uit, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van de partijen die Groupon aanbeveelt. De klant vraagt zich af of het canvasdoek ooit nog geleverd zal worden.
Ik heb via een groupon bij pixcanvas een canvasdoek besteld. Echter, ik krijg geen status updates meer over mijn bestelling.
Reeds 17 september was de status ‘printed’ maar ‘send’ blijft uit. Ook na herhaaldelijk te hebben contact gezocht met Pixcanvas geen reactie. Ik neem aan dat Groupon instaat voor kortingsacties te bieden bij deugdelijke partijen?
Ik ben benieuwd of mijn canvasdoek ooit nog komt
n.v.t
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2014 om 13:17 geantwoord
Beste Kandasamy,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw product nog niet geleverd is.
Heeft u uw voucher aankoop besteld via https://www.pixcanvas.nl/shop/ met gebruik van uw groupon-codes?
Als u dat heeft gedaan bedraagt de levertijd circa 10 werkdagen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
