Terug

Klacht: geen levering pixcanvas

lisa-aalbregtse op 24 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Aalbregtse, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw product nog niet hebt gekregen. We hebben uw probleem doorgezet naar onze desbetreffende afdeling die er over gaat. U krijgt binnen 3 dagen een antwoord hierop per e-mail. Met vriendelijke...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant heeft via Groupon twee bestellingen geplaatst bij Pixcanvas en hiervoor verzendkosten betaald, maar ontving geen bevestiging of de bestellingen zijn aangekomen. Na het versturen van een e-mail naar Pixcanvas zonder reactie, voelt de klant zich opgelicht en heeft in totaal € 55 uitgegeven zonder de producten te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via groupon heb ik 2 keer de actie van pixcanvas gekocht t.w.v. € 40.
Op 8 september heb ik op die site dus ook twee bestellingen gedaan en voor € 14 verzendkosten betaald. Omdat ik verder niets hoorde over mijn bestelling stuurde ik pixcanvas een mail met de vraag of mijn bestelling wel is doorgekomen aangezien ik wel al betaald heb.. ik heb op deze mail geen reactie gehad en ook nooit mijn 2 bestellingen ontvangen. Dit heeft mij dus € 55 gekost, ik voel me hierdoor flink opgelicht..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de waarde van de groupon actie terug krijgen, aangezien ik er niets voor terug gekregen heb .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 september 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aalbregtse,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u uw product nog niet hebt gekregen.
We hebben uw probleem doorgezet naar onze desbetreffende afdeling die er over gaat.
U krijgt binnen 3 dagen een antwoord hierop per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het