Mijn Klacht:
2 juli jl. iPhone 4s bij Phonespot besteld à € 365,95. Toen bleek dat ze die niet zouden leveren vóór 17 juli, heb ik ze per mail gemeld dat ik vier weken op vakantie zou zijn, dus de mobiel niet in ontvangst kon nemen. Daarop werd geantwoord dat ze dat hadden genoteerd. Niettemin werd pakketje op 22 juli geleverd en omdat een handtekening verplicht was, is deze na drie weken door het postkantoor retour gestuurd. Sindsdien is de telefoon zoek. 4 september kreeg ik het volgende bericht: “Ik heb nog geen bevestiging van onze leverancier. Ik begrijp echter dat wij u niet langer kunnen laten wachten en zal de creditfactuur aanmaken en wij zullen uw aankoopbedrag terugstorten op uw rekening.” Het is inmiddels drie weken later en sindsdien niets meer vernomen van Phonespot. Op mijn mailtjes wordt niet meer gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Zoals door Phonespot toegezegd: het terugstorten van het aankoopbedrag.

