Mijn Klacht:

per email bericht ontvangen dat de extra kaarten (2) van 1,50 naar 4,50 euro gaat. de reden is dat de zenders van de extra kaart Hd worden. maar ik heb helemaal geen Hd ontvangers en Hd tv in de slaapkamers dus voor ons totaal zinloos.daarom hebben wij ook per direct ons contract opgezegd (14 dagen voor de prijsverhoging en 1 week naar de aankondinging)maar helaas werkt Canal digital niet echt mee en verplicht ons om tot het einde van het lopende contact de prijsverhoging te betalen.
wat zijn mijn rechten en waar vindt ik die, en nog belangrijker hoe krijg ik canal digital zo ver dat de wet ook voor hun geldt

Gewenste Oplossing:

wij zijn pas tevreden als het contract is opgezegd met ingang van de prijs verhoging en dat is nu 2 maanden terug.

Wij vinden dit geen oplossing, Canal digitaal splits het pakket nu in 2 stukken een hoofd kaart en 2 bijkaarten terwijl wij het pakket hebben genomen om in ieder kamer tv te kunnen kijken, (aanschaf dedoders) met hun aanbod is dat nu niet meer mogelijk. als zij dit hadden aangeboden bij het begin van het contract dan waren wij niet met hun in zee gegaan, dan hadden wij voor bv UPC gekozen voor 18 euro per maand. met de oplossing nu blijven vast zitten aan canal digitaal alleen met 1 aansluiting terwijl upc het voor iets meer wel de mogelijkheid bied om overal tv te kunnen kijken. wij vinden als Canal digitaal niet het pakket meer kunnen of willen leveren zoals afgesproken in het pakket cq contract wij weg direct (1 aug 2014) weg mogen bij canal digitaal, om dat zij niet meer leveren zoals afgesproken in het contract, en wij dus de mogelijkheid hebben om met een andere aanbieder in zee te gaan.