Aytekin op 23 september 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Hebben telefonisch contact met haar gehad en een oplossing geboden.
Een consument heeft ontevredenheid geuit over een haarverf van L'Oréal in de kleur middenbruin. Na gebruik bleek de verf niet goed te hechten, waardoor delen van het haar niet gekleurd waren en de kleur na enkele wasbeurten volledig vervaagde naar lichtbruin. De klacht is inmiddels opgelost.
Na aankoop van haarverf van L’oreal ( middenbruin ) heb ik geen mooie resultaat gezien. Na het verfen heeft het vele stukken van m’n haar niet gepakt. Na een paar keer wassen is de kleur al totaal uit en is gewoon lichtbruin gebleven.
Ik koop altijd L'oreal haarverf en in het algemeen wel tevreden maar zou graag hetzelfde haarverf of in idder geval mideenbruin verf willen ontvangen om opnieuw te proberen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2014 om 10:12 geantwoord
Hebben telefonisch contact met haar gehad en een oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
