Klacht: misleiding..

annekeb op 23 september 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 23 september 2014

Een speler van de Postcode Loterij heeft zijn onvrede geuit over de voorwaarden voor het activeren van bingo kaarten. Ondanks de vermelding van "gratis mee" in de communicatie, blijkt dat een tweede lot aangeschaft moet worden om toegang te krijgen tot de bingo. De klager voelt zich misleid en wijst op eerdere klachten van andere spelers over dit onderwerp.

Mijn Klacht:

Ik lees dat vorig jaar om deze tijd iemand dezelfde klacht heeft ingediend: ik speel al met 1 lot mee en moet een 2e lot kopen om bingo kaarten te activeren.
bingo gratis mee staat in de brief maar als je op de betreffende site komt en je code intikt moet je eerst een extra lot kopen.
de postcodeloterij komt hier weer mee weg, net als eerdere jaren…….

Gewenste Oplossing:

als de postcodeloterij eerlijk bovenaan haar brief zet dat je de kaarten pas kunt activeren na het kopen van een lot....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM