klantzondernaam op 23 september 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een artikel geretourneerd en beschikt over een retourbewijs van het Kiala-punt. Ondanks dit bewijs ontvangt de klant een aanmaning van Neckermann.com om het artikel te betalen, omdat de retour in hun administratie niet is verwerkt.
Na ontvangst van mijn bestelling heb ik deze retour gestuurd.
Hiervan heb ik ook een retourbewijs van het Kiala punt.
Toch een aanmaning dat ik dit MOET betalen omdat in de administratie van Neckermann de retouren niet zijn verwerkt.
Volledig bedrag terug naar mijn rekeningnummer. Heb immers niets
gekregen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
