Mijn Klacht:
Ik had een Set Top Box pakket en een basispakket. begin maart is na telefonisch overleg met Canal Digitaal het Set Top Box pakket beeindigd en de smartcard van dit pakket gekoppeld als 2e kaart aan het basispakket. Rond die tijd ontving ik een factuur van 79,92 voor het Set Box pakket. Na telefonisch overleg werd ik verzocht dit bedrag eerst te betalen waarna ze het meteen weer terug zouden storten. Ik heb in maart 79,92 betaald. Sindsdien heb ik iedere maand gebeld maar ik kreeg het bedrag niet terug. Inmiddels is door diverse medewerkers beloofd dat het bedrag binnen 1 maand overgeboekt zou worden maar ook dit is inmiddels al 2 maanden geleden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld nu binnen enkele weken op mijn rekening heb. daarnaast vind ik een excuus wel op zijn plaats.
