Mijn Klacht:
Daar komt de klacht nog een keer:
Op 30 december 2013 heb ik bij Groupon een mobiele telefoon gekocht waar 2 jaar garantie op zit. Omdat mijn telefoon defect is, heb ik op 14 augustus een mail gestuurd bij wie ik moet zijn voor de garantie. Zij hebben toen een email adres doorgegeven waar ik dit kon melden. Het bedrijf heeft gereageerd in het Duits/Engels waar je niets van begrijpt. Wat wel duidelijk is dat zij mij terug verwezen naar Groupon. Vervolgens heb ik mij weer gemeld bij Groupon. Ik kreeg een mail waarin stond dat zij mijn kwestie zouden doorsturen naar een andere afdeling en dat zij binnen 7 dagen met een passende oplossing zouden komen. Na 7 dagen kreeg ik nog een mail dat het 2 dagen langer zou duren. De mail die daarop volgde was dat de dealaanbieder binnen 72 uur contact met zou opnemen. Dit is niet gebeurd. Ik heb toen weer een mail gestuurd dat ik nu snel een oplossing van hun verwachtte en dat ik of mijn geld terug wil of eventueel. Grouponbonnen. Ook hier heb ik geen reactie op mogen ontvangen. Na een brief te hebben gestuurd met het verzoek dat ik binnen 7 dagen een reactie wil en dat het betaalde bedrag terug gestort dient te worden, heb ik alleen een standaardmail ontvangen dat zij mijn kwestie zullen gaan doorsturen. U begrijpt het al: tot nu nog steeds geen enkele reactie Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en ik zal ook NOOIT meer iets bij Groupon kopen.
reactie van groupon:
Geboden Oplossing:
Beste ,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat onze partner nog steeds geen contact met u heeft gehad.
We hebben nogmaals een melding gemaakt hierover.
U krijgt binnen 3 werkdagen een e-mail met een oplossing erin.
Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media
Nieuwe klacht:
Mijn Klacht:
De klacht van 17 september dien ik opnieuw in. Er is totaal NIETS opgelost met GEEN enkele reactie of oplossing zoals beloofd
Reactie van Groupon:
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Kors,
Bedankt voor uw bericht. Graag vernemen wij van u waarmee we u precies kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
En weer wordt de klacht als opgelost neer gezet.
