Klacht: Opvragen contracten

Carla Kempers op 22 september 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 september 2014

Een klant van KPN verzoekt om inzage in de contracten van zijn telefoniepakketten, met bijbehorende klant- en adresgegevens. Na meerdere doorverbindingen naar verschillende afdelingen werd hem geadviseerd om dit verzoek op deze manier in te dienen. Daarnaast vraagt de klant om een overzicht van eventuele verplichtingen richting KPN en de bijbehorende looptijden.

Mijn Klacht:

Graag wil ik de contracten van de telefoniepakketten 09405062 en 24340642 inzien. Het klantnummer is 117.611.891. Het adres is Mijehof 302, 1106 HW-Amsterdam.
De reden dat ik dit verzoek via deze weg doe, is het feit dat dit mij na 6x naar een andere afdeling doorverbonden te zijn, werd geadviseerd.
Helaas zijn de contracten niet op school aanwezig.
Graag zouden wij ook een overzicht willen van de verplichtingen die wij mogelijk nog naar de kpn hebben en tot wanneer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer voor ons zichtbaar is welke contracten het betreft en wie de aanvrager is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie