Mijn Klacht:
Via de web site heb ik wat besteld . Later word er tussen mijn bestelling 1 product verwijderd zonder dst ik een mail ontvang of wat dan ook. Hier op heb ik gebeld en 10 min aan de laan gehangen er werd mij gezegd artikel is niet leverbaar mail artikel nummer van een nieuwe product zelfde prijs en je ontvangt het zonder extra koste dit heb ik gedaan en ontvang een mail dat het niet mogelijk is dus heb ik weer gebeld en word er ineens opgehangen . Ik boos bel nog een keer en leg mijn verhaal uit medewerkster zegt geef me de artiekel nummer en ik bestel het voor u dit heb ik gedaan in de avond naar mijn bestelling gekeken en zie het er niet tussen ff in mijn mail box gekeken geen mail dus weer gebeld en kreeg te horen dat ook deze artikel niet leverbaar is na lang en er uit is gehaald na lang praten en 10x uitleggen tot nieuwe artikel besteld
In afwachting dat het nu wel goed komt
Maar nu heb ik intotaal 36 min gebeld naar een 0900 nummer 60 cwnt per min plus mijn bel minuten terwijl een medewerker mij zij dat het mij alleen 60 cent per gesprek koste (heb hier opnames van) ik betaal 27 cent per minuut exclusief btw 36×27 is 9.72 euro dit omdat otto de systeem niet deugt en medewerkers niet goed inlichtingen
Gewenste Oplossing:
Graag wil ok de gemaakte kosten en een mail met excuses.
Heb in deze 36 minuten niet eens 1 x een sorry gehoord
