Klacht over Canaldigitaal: klantnummer

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij Canal Digitaal onder klantnummer ; 79 32 282 met een Familie HD pakket.
maar ik wordt lastig gevallen met een ander klantnummer
nl.82596516 met ABN rek.nr… terwijl mijn abonnement maandelijks van mijn RABO rek, wordt afgeschreven.
nu ga ik over naar een alles in 1 pakket van Can.digitaal komt weer dat verkeerde klantnr…..516 in beeld.
bij het alles in 1 pakket staat dus ook weer dat verkeerde klantnr. Ik ben al dagen(weken) aan het bellen om dit ongedaan te maken, maar wordt iedere keer met een vervelend muziekje in de wacht gezet mat een max. Van 48 minuten

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn eigen klantnr terug krijg op mijn nieuwe alles in 1 pakket bij u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 22 september 2014 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U geeft aan zelf abonneenummer ...820 in gebruik te hebben. Ook geeft u aan dat u steeds word lastig gevallen met een ander abonnement van abonneenummer ...516.
Helaas staat ook dit abonnement op uw naam. Het enige verschil is inderdaad het rekeningnummer.

Zoals een telefonische medewerker u reeds heeft medegeeld kunt u voor het abonnement die u niet kent, het beste aangifte doen bij de politie.

We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: klantnummer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1