Mijn Klacht:
In juli 2014 wat kleertjes besteld, had ik al vele malen eerder gedaan daar, en helaas paste ze niet. Ik koos ervoor om op mijn eigen kosten te retourneren omdat ik mijn geld terug wilde en geen tegoedbon. Kreeg een mail van de klantenservice en daar stond o.a. in dat ik het in een envelop kon stoppen om zo verzendkosten te sparen. Dat heb ik gedaan en via mijn werk op de post gedaan. Nu blijkt het pakketjes spoorloos te zijn. Contact opgenomen met klantenservice en zij zeggen dat het mijn probleem is omdat ik geen verzendbewijs heb. Dat krijg je ook niet als het als brievenbuspost verzend. Ik heb een brief geschreven aan de klantenservice en deze op 25 augustus op de post gedaan. Niets gehoord, dus 3 weken later dezelfde brief per mail verstuurd en een dag of 10 later diezelfde mail nogmaals verstuurd met verzoek om reactie. Tot op heden niets gehoord. Als ik geen enkele reactie krijg, vind ik dat schandalig en zal ik zeker nooit meer iets via Kleertjes.com bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een inhoudelijke reactie op mijn brief met op zijn minst een poging om deze vervelende situatie op te lossen.
