Terug

Klacht: Misleidng

Jan Bartz op 18 september 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Postcode Loterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 18 september 2014

Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over de misleidende instructies op een cadeaukaart. De klant merkt op dat de stappen niet in de juiste volgorde zijn weergegeven, waardoor het onduidelijk is dat het bestellen van nieuwe loten noodzakelijk is om de cadeaukaart te kunnen gebruiken. Hierdoor heeft de cadeaukaart volgens de klant geen waarde zonder deze extra stap.

Mijn Klacht:

Ik ontving een cadeaukaart met volgende 2 beginpunten:
1. Ga naar vriendenloterij.nl/postcode
2. Vul Uw cadeaucode in en speel mee met een (extra)lot in de vrienden-
loterij.

Punt 2 had punt 3 moeten zijn en onder het nieuwe punt 2 had moeten staan “Bestel 1 of meer loten”

Zonder bestellen van nieuwe loten heeft de cadeaukaart n.l. geen enkele waarde.

Gewenste Oplossing:

Dat de postcodeloterij juiste info verstrekt zodat ontvangers direct weten dat men loten moet bestellen om in aanmerking te komen voor het cadeau.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Postcode Loterij

Andere klachten over Postcode Loterij

Alle klachten over Postcode Loterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Postcode Loterij
Zo werkt het