Mijn Klacht:

11 september gebelt met mobiel omdat telefoon en internet plat ligt we gaan monteur afspaak maken maar houd rekening met de kosten zondag 14 september lag de horizon box helemaal plat dus melding installatie met code 1030 en de monteur zou op 18 september komen maar was er nog niet heb weer upc gebelt en toen hoor ik in de wacht dat er storing is in mijn regio met melding installatie 1030 maar wat was er dan ander hand op 11 september dat ik al geen internet meer had en geen telefoon meer heb en en de afgelopen zondag de box plat lag maar er was geen storing en er wordt gezegt wat kan ik voor je doen zegt upc medewerken zo een stom opmerking terwijl wij mensen deze boxen huren het is niet ons eigendom maar van upc en elke keer opmerking u kabel werkt niet goed bij upc werkt alles goed maar bij mensen thuis niet dat is geen goed beleid en je kan bijna een week wachten op monteur en ik ben zelf gaan zoeken maar zag iederen keer fout meldingen staan in de horizonbox en het legt bij de mensen ik ben niet goed geholpen door upc maar betaal flink bedrag per maand en de internet stort in dit is geen stabiel netwerk werd ik maar geholpen dan had ik niet een klacht neer te leggen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als mijn probleem een keer goed opgelost wordt en niet steeds opmerkingen we weten niet wat er aan de hand is us kabels zijn niet goed ons spullen werkt 100 procent maar dat heb je upc mis alles kan stuk want garantie kan upc toch niet geven maar niet steeds mensen voor liegen maar ik ben wel klaar met upc elke met opmerking wat denkt u wat ik kan doen terwijl je box plat ligt tewijl het netwerk gewoon niet goed werkt dat zijn normaal vragen je belt dat je geen internet tv telefoon meer hebt en dat hoort opgelost te worden en ik weet zelf niet of het opgelost wordt want deze melding code 1030 of let op u horizon box heeft geen verbinding meer we zullen afwachten