Mw S.H. Luirink-Nooter op 17 september 2014 over CAK in de categorie klachtmelden
Wij hebben de echtgenoot van deze klant gebeld en de klacht samen besproken. Wij hebben verteld dat het CAK afhankelijk is van de aanlevering van zorggegevens vanuit de gemeente Amstelveen. Na contact tussen het CAK en de gemeente is gebleken...
Mij werd door het CAK medegedeeld, dat e.e.a. binnen 4 weken wordt opgelost. In deze tijd van automatisering is dat toch wel erg lang
Samenvatting wordt geladen...
Op 27 januari 2014 is de scootmobiel,die mijn vrouw sinds i juli 2013 in
gebruik had, weer opgehaald.
Nog steeds ontvangen wij elke 4 weken een rekening hiervoor,
ondanks meerdere reclameringen, o.m. in mei bij mw. Monique Waasdorp,
Het is kennelijk niet mogelijk om een naar mening eenvoudige zaak op
adequate wijze op te lossen.
De ten onrechte in rekening gebrachte bedragen terug te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.
Heeft op 22 september 2014 om 09:53 geantwoord
Wij hebben de echtgenoot van deze klant gebeld en de klacht samen besproken. Wij hebben verteld dat het CAK afhankelijk is van de aanlevering van zorggegevens vanuit de gemeente Amstelveen.
Na contact tussen het CAK en de gemeente is gebleken dat de afname van de scootmobiel en het oplaadpunt per periode 1 van 2014 is beëindigd.
De gemeente Amstelveen heeft dit in het systeem van het CAK aangepast. Wij zorgen richting de klant voor een factuur met gecorrigeerde gegevens.
In overleg met echtgenoot van onze klant hebben wij klacht afgesloten.
Heeft op 22 september 2014 om 10:24 geantwoord
Mij werd door het CAK medegedeeld, dat e.e.a. binnen 4 weken wordt opgelost. In deze tijd van automatisering is dat toch wel erg lang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
