Mijn Klacht:
Ik sta vaak onnodig lang te wachten in de rij van de kassa’s.
Er word veel gepraat met klanten terwijl ze wel gewoon verder kunnen gaan met scannen of afrekenen.
Echter leggen ze het werk even neer om te kunnen praten over hun prive zaken.
Als je hier wat over zegt, krijg je van de teamleider te horen: ja het hoort er ook bij om de klanten te woord te staan.
Als je dan antwoord dat ze wel gewoon door kunnen gaan met scannen en afrekenen dan krijg je nogmaals als antwoord dat praten met de klant erbij hoort.
Ook zijn de klanten aan het inpakken terwijl de kassa dame of heer klaar is met scannen en de klant gewoon kan afrekenen
Nee, eerst moeten de spullen ingepakt zijn ff ondertussen babbelen en dan als alles ingepakt is afrekenen.
Gewenste Oplossing:
Minder met de klanten praten aan de kassa !
doe meerdere dingen tegelijkertijd (praten en werken)
spreek de klanten erop aan dat ze kunnen betalen en dan verder kunnen inpakken.
