Klacht: Dure servicedienst en lange wachttijden

ivanthoff op 15 september 2014 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 september 2014

Een klant heeft ervaren dat de servicedienst van Siemens lange wachttijden hanteert en hoge kosten in rekening brengt. Na een reparatie van de vaatwasser, die niet het gewenste resultaat opleverde, moet de klant opnieuw wachten op een monteur. De klant overweegt om een nieuwe vaatwasser aan te schaffen, aangezien het apparaat pas drie jaar oud is en al meerdere keren defect is geweest.

Mijn Klacht:

De service dienst gebeld om lekkage in de vaatwasser op te lossen. Pas na 2,5 week kwam er een monteur. Na een dure reparatie aan de vaatwasser is de klacht niet opgelost, dus de Siemens weer gebeld. Pas over 2 weken hebben ze tijd om de monteur weer langs te sturen. Als ze hiervoor weer kosten in rekening brengen kan ik beter een nieuwe vaatwasser kopen (deze is pas 3 jaar oud, en al 8 keer kapot geweest)

Gewenste Oplossing:

Als de klacht direct wordt opgepakt en zonder wederom kosten in rekening te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ivanthoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM