nickvanassendelft op 13 september 2014 over Douane in de categorie klachtmelden
Een klant heeft in juni een pakketje uit China besteld, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen over de status van het pakket nadat het bij de Douane is aangekomen. De klant is teleurgesteld dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden, zoals een brief van de Douane, en beschouwt dit als onacceptabel.
Hallo,
ik heb in juni een pakketje besteld uit China. Nu heb ik met track en trace gezien at het pakketje tot de Douane is gekomen. Daarna heb ik niks meer gehoord. Geen pakketje, en zelfs geen brief van de Douane! dit vind ik absoluut schandalig! Het track nummer is RC914458419CN
Ik wil weten wat er met het pakketje is gebeurd, en anders wil ik een goede uitleg en een vergoeding voor de schade.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
