Mijn Klacht:
We zijn inmiddels 17 jaar een tevreden klant van Canal Digitaal. Echter willen we overstappen op een alles-in-een glasvezelpakket.
Op 18-04-2014 kregen we een aanbieding van Sport1. 3 maanden voor €5,- per maand, waarna je vervolgens terug ging op het standaardbedrag van €13,95 per maand.
Nadat ik vandaag contact opnam met Canal Digitaal om het contract stop te zetten, werd mij verteld dat dit niet kon. Ten eerste was het Sport1 pakket een jaarcontract(bij andere televisieaanbieders is dit maandelijks opzegbaar), wat opeens tot eind juli 2015 zou duren. Deze einddatum klopt niet.
Daarnaast was het televisiepakket niet opzegbaar, omdat bij het aangaan van een Sport1 pakket, we ook een nieuw contract zijn aangegaan met Canal Digitaal zelf. Hierdoor zijn we dus na 17-jaar opnieuw verbonden aan een jaarcontract met Canal Digitaal.
Gewenste Oplossing:
Per direct stopzetten van het huidige contract.
