antarean op 12 september 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart herhaaldelijk hinder van een automatisch belsysteem dat SMS-berichten voorleest, steeds met dezelfde tekst. Deze oproepen komen vanuit een verborgen nummer en vinden op verschillende tijdstippen plaats, ook laat in de avond. Pogingen om hulp te krijgen bij de klantenservice van KPN zijn niet succesvol.
Ik word al meerdere dagen lastig gevallen door een automatisch systeem van KPN.
Ik wordt gebeld vanaf een verborgen nummer en krijg een automatische tekst te horen die begint met “KPN heeft een SMS bericht voor u ontvangen”.
Het bericht dat wordt voorgelezen is steeds dezelfde en deze gesprekken komen op verschillende tijdstippen, inclusief laat op de avond.
De Klantenservice van de KPN zelf weigert te helpen.
Als deze telefoontjes niet meer voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
