Mijn Klacht:

Ruim 3 maanden geleden heb ik een led-lichtstrip besteld en betaald bij GroupDeal. Het product zou volgens de voorwaarden binnen 14 werkdagen bezorgd worden. Na heel veel mailtjes en nieuwe beloftes van GroupDeal nog steeds niets mogen ontvangen na 55 werkdagen! Na het indienen van een klacht moet je eerst 3 werkdagen wachten op een reactie. Vervolgens wordt gezegd (zonder enige vorm van spijt of iets wat meer enigszins op servicegerichtheid lijkt) dat het wordt doorgegeven aan de leverancier en dat binnen 8 werkdagen het bestelde product alsnog komt. Dat is nu al 3x zo gegaan. De laatste maal zou met spoed zijn…Dat is inmiddels ook al weer een week geleden. Je krijgt je bestelde product gewoon niet! Je wordt totaal niet serieus genomen en ik vraag me af of ik het bestelde product ooit nog krijg. Nog nooit zoiets waardeloos meegemaakt. De twee voorgaande bestellingen waren ook niet op tijd, maar dit slaat werkelijk alles. Ben helemaal klaar met GroupDeal.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn product ontvang.

Er is nog helemaal niets opgelost! GroupDeal zegt mij op 8 september te hebben laten dat mijn brievenbus niet voldoet aan de wettelijk eisen. Ze hebben mij echter helemaal niets laten weten. Ik heb bovendien een normale brievenbus waar al eerdere bestellingen van GroupDeal zijn binnengekomen. Naast deze onzin als excuus zou het probleem bovendien nog steeds niet opgelost zijn. Groupdeal heeft al meer dan 3 maanden mijn geld en ik nog steeds niet het bestelde product!